Buat Airbnb di condo KL: siapa urus cleaning, cadar dan tuala?

Jelaskan kerja selepas tetamu check-out

Bayangkan cleaner masuk selepas check-out. Bilik air, dapur, tempat tidur dan permukaan yang digunakan tetamu perlu dibersihkan bagaimana? Siapa urus sampah, makanan tertinggal atau bau yang kuat? Semak bersama keadaan unit. Ini perkara untuk dibincangkan, bukan senarai tetap setiap pakej.

Ground rules Airbnb untuk tetamu menyebut pembersihan biasa antara booking, termasuk cucian linen dan vacuum. Pemilik dan team pengurusan masih perlu bersetuju bagaimana kerja itu diatur untuk unit berkenaan.

Sebelum cleaning pertama, tunjuk di mana bahan pencuci disimpan dan bagaimana cleaner masuk. Kalau sofa perlukan produk tertentu atau ada almari peribadi, beritahu awal. Gambar bilik yang kemas tak dapat menerangkan semua arahan itu.

Cadar dan tuala kena cukup untuk pusingan cucian

Linen di sini bermaksud barang seperti cadar, sarung bantal, sarung duvet dan tuala. Semak dahulu saiz, jumlah dan keadaan barang yang sudah ada sebelum membeli stok baharu.

Kemudian bincang di mana linen terpakai dikumpulkan, siapa atur cucian dan di mana stok bersih yang sudah kering disimpan. Asingkan barang bersih daripada yang sudah digunakan. Stok simpanan perlu sesuai dengan saiz katil, jumlah tetamu, ruang simpanan dan aturan dobi, bukan ikut satu angka untuk semua unit.

Contoh andaian: satu set cadar sedang dihantar untuk cucian, sedangkan tetamu seterusnya akan sampai. Semak sama ada ada stok bersih yang sesuai, bukan berharap set tadi sempat dihantar balik. Persediaan unit dan penerimaan booking perlu dibincangkan bersama; jangan anggap cucian sentiasa siap pada hari yang sama.

Tanya juga bagaimana barang yang lusuh, bernoda atau hilang direkodkan dan bila penggantian perlukan persetujuan pemilik. Jika ada beberapa unit, jelaskan sama ada setiap unit mempunyai stok sendiri atau ada aturan lain yang dipersetujui.

Cleaning dan semakan keadaan unit ialah kerja berbeza

Katil nampak kemas, tetapi aircond mungkin tak sejuk. Cleaning dan semakan keadaan unit ialah dua kerja berbeza. Tanya apa yang termasuk, siapa terima laporan dan siapa buat susulan.

Contohnya, nota "ada masalah bilik air" membuatkan orang seterusnya perlu tanya lagi. Nyatakan lokasi, masalah dan gambar yang berkaitan supaya lebih mudah difahami. Elakkan barang peribadi dan maklumat tetamu yang tidak diperlukan dalam rekod itu.

Katakan cleaner nampak paip bocor. Team boleh merekod dan mengatur pemeriksaan mengikut skop, tetapi laporan itu sendiri belum meluluskan pembaikan atau kos. Persetujui bila mereka perlu hubungi anda, terutama jika tinggal di luar negara. Kerosakan yang disyaki dibuat tetamu ada soal bukti dan tuntutan berasingan dalam panduan kerosakan oleh tetamu.

Ada cleaning fee bukan bermakna semua kos sudah termasuk

Airbnb menerangkan cleaning fee sebagai caj yang biasanya membantu menampung kerja pembersihan selepas penginapan. Caj kepada tetamu itu tidak bermakna semua kos cleaning, dobi dan penggantian barang pemilik sudah termasuk dalam yuran pengurusan.

Satu cadangan mungkin termasuk dobi, satu lagi merekodkannya berasingan. Sebelum bandingkan, tanya:

• Apa yang termasuk dalam cleaning biasa selepas check-out?
• Adakah dobi termasuk atau direkodkan berasingan?
• Siapa meluluskan pembelian bekalan dan barang gantian?
• Bagaimana kerja tambahan dan kosnya ditunjukkan dalam laporan?

Deep cleaning sofa dan menggantikan satu tuala ialah pembelian yang berbeza. Sahkan sebab, asas caj yang dipersetujui dan kelulusan yang diperlukan. Panduan OPEX menerangkan kos operasi lain; bukan semua item berlaku pada setiap unit atau setiap bulan.