吉隆坡公寓想换Airbnb管理公司，原本的订单和评价怎么办？

单位是你的，房源账号未必是你的

同样是自己的单位，房源可能放在管理公司的账号，也可能由屋主自己开房源、团队获准协助。换团队时要检查的地方不一样，先确认你是哪一种。

Airbnb说的listing owner，是用自己账号刊登房源的人，不一定就是房产屋主。Co-host可以理解为获授权协助管理的人，能做什么要看权限。住客看到的主要房东，也可能是另一个角色。Airbnb房东角色说明

先问两件事：房源在哪个账号？谁能处理订单？你不用先把每个设置研究透才开口。拿到这两个答案，就能跟新团队讨论下一步。

订单已经接了，不能只交一把钥匙就算完成

Airbnb说明，订单不能直接搬到另一个账号。你跟新团队谈好了交接日，平台上的订单不会因此自动转过去。Airbnb账号与订单转移说明

比如住客星期五入住，团队星期六才换。住客临时进不了门，谁回复？退房后谁安排cleaning？把这段时间的负责人先定好，交接当天就不用临时在群组里找人。

把已确认的入住和退房日期排出来，再核对：

• 每一笔住宿由谁跟进，包括入住、住客信息和退房清洁？
• 交接期间谁管日历，谁还能接新的订单？
• 未到账款项、退款和未结费用，由谁跟进、怎样结清？

取消再叫住客重订，可能影响这次住宿，不要当成省事的捷径。如果单位也放在其他平台，逐个确认相关安排；Airbnb的规则不能直接套到所有平台。

那之前累积的评价，还在吗？

先看是继续用同一个房源，还是新安排需要换账号或另开房源。评价会怎样显示，要从这里开始判断。

在同一个住宿房源里，符合资格的主要房东角色可以更换，原有预订不因此改变，Airbnb的角色说明有列明。但这不等于把账号转名，也不代表每个接手方案都能这样做。

Airbnb说明，住客评价显示在房源及listing owner的个人资料里，不会自动变成新管理公司的评价记录。如果需要另开房源，也不要默认旧评价、评分或Superhost身份会一起过去。Airbnb评价说明

把实际账号和房源设置核对后，才知道哪些能继续，哪些要重新准备。还没看设置就保证评价全部保留，讲得太早。

账号讲清楚了，单位也要交接好

家私和电器有些什么、目前状况怎样、钥匙门卡有几张、有没有还没完成的维修，都应该留下交接记录。已有的损坏先注明，日后才比较容易分清。怎样记录，可以参考住客损坏那篇。

日历交接了，单位不一定马上能准备好。比如新团队看得到入住日期，却没有门卡让cleaner进楼。清洁、水电和实体门禁要一起对，不然屏幕上的交接完成了，现场还是进不去。

通知期、适用费用和最后结算，按已签的协议处理。时间还要配合已有住宿、单位状况和双方安排。没有一个适用于所有单位的固定天数，也不能先保证中间完全没有空档。

如果你还在比较整套管理服务，可以看选择管理公司前该问什么。